{"id":208014,"date":"2018-08-19T00:44:03","date_gmt":"2018-08-18T21:44:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.chatbotpack.fi\/?p=208014"},"modified":"2019-04-15T12:53:55","modified_gmt":"2019-04-15T09:53:55","slug":"botti-faq-usein-kysytta-chatboteista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.chatbotpack.com\/fi\/botti-faq-usein-kysytta-chatboteista\/","title":{"rendered":"Botti FAQ &#8211; Usein kysytt\u00e4 chatboteista"},"content":{"rendered":"<h2>K: Mik\u00e4 on haastavin lause botin ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4?<\/h2>\n<p>V: &#8221;Ei, en tarkoita tuota mit\u00e4 nyt sanot, vaan tarkoitan sit\u00e4 mink\u00e4 olen kertonut jo viisi kertaa etk\u00f6 tajua tyhm\u00e4 botti!&#8221;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>K: Asiakkaamme on suomen- ja ruotsinkielisi\u00e4, eik\u00f6s chatbotit toimi vain englanniksi?<\/h2>\n<p>V: Suomen kieli on mahtava teko\u00e4lylle. Mm. yhdyssanat ja taivutusmuodot antavat paljon tietoa teko\u00e4lylle. Ruotsin kieli on muuten vaan j\u00e4ttebra \ud83d\ude42 Ja ei, chatbotille ei tarvitse sy\u00f6tt\u00e4\u00e4 kaikkia taivutusmuotoja tai sanontatapoja erikseen, jos on k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 esim. meid\u00e4n teko\u00e4ly.\u00a0 Microsoftin, IBM, Google, Amazon ja Facebook eiv\u00e4t tue suomen ja ruotsin kielt\u00e4. Mikseiv\u00e4t? Eiv\u00e4t ole viel\u00e4 ymm\u00e4rt\u00e4neet miten mahtavia pohjoismaiset kielet ovat&#8230;?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>K: Millaisia onnistumisasteita chatbotilta on odotettavissa?<\/h2>\n<p>V: Onnistumisprosentit vaihtelevat hyvin paljon <a href=\"https:\/\/www.chatbotpack.fi\/chattibotti\">botin<\/a> k\u00e4ytt\u00f6kohteesta. Ns. \u201ccatch-all\u201d asiakaspalvelu, eli yleisasiakaspalvelu, on yksi haastavimmista k\u00e4ytt\u00f6kohteista. Siin\u00e4kin onnistumisprosentit riippuvat osaltaan aihepiirist\u00e4 ja organisaation palveluiden laajuudesta. Suunnittelua varten tarvitaan kuitenkin tavoitetasoja. Yleisess\u00e4 &#8221;catch-all&#8221; asiakaspalvelussa tavoitteeksi voi ottaa: * 60-70%a voidaan tunnistaa ja antaa ohjeita miten asia hoitaa. * Yht\u00e4 t\u00e4rke\u00e4\u00e4 on luotettavasti tunnistaa mihin ei osata vastata, ja ohjataan ihmiselle samassa kanavassa. * 15- 30% tapauksista voidaan hoitaa alusta loppuun, esimerkiksi p\u00e4ivitt\u00e4\u00e4 asiakkaan osoitetiedot suoraan botin kautta.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>K: Voinko korvata ihmisch\u00e4ttimme chatbotilla?<\/h2>\n<p>V: Chatbotilla ei valitettavasti ole mahdollista automatisoida ns. \u201ccatch all\u201d -asiakaspalvelua valtaosaltaan. Chatbottien avulla voidaan hoitaa rutiininluonteiset asiat, nopeuttaa chat-keskustelujen l\u00e4pimenoaikaa, sek\u00e4 ohjata tehokkaasti muihin itsepalvelu- tai palveluv\u00e4yliin. Chatbot sopii paremmin rajatuksi itsepalveluv\u00e4yl\u00e4ksi &#8211; esimerkiksi korvaamaan tai t\u00e4ydent\u00e4m\u00e4\u00e4n mobiiliapplikaatiota, integroitumaan Facebook -mainoksiin, tai yrityksen sis\u00e4isiin k\u00e4ytt\u00f6tarkoituksiin.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>K: Onko bottinne itseoppiva?<\/h2>\n<p>v: Todellista, ihmisen kaltaista oppimista ei ole viel\u00e4 saatavilla. Itseoppivuus on hienoa, mutta kaupallisia ratkaisuja todellisesta itseoppivuudesta ei ainakaan allekirjoittaneille ole tullut vastaan. Akateemisessa tutkimuksessa on pitk\u00e4\u00e4n k\u00e4sitelty itseoppivuuden ratkaisuja, ja viimeaikaiset tulokset alkavat olla lupaavia my\u00f6s kaupallisiin ratkaisuihin. Oppiminen vaatii palautesilmukan, ja sellaisia t\u00e4ytyy tietoisesti rakentaa bottia tehdess\u00e4. Palautesilmukka voidaan toteuttaa ihmisavusteisesti kolmella tapaa: k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n toimien pohjalta, chat-asiakaspalvelijan toimesta tai yll\u00e4pit\u00e4j\u00e4n toimesta. Nelj\u00e4s tapa hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 toisen teko\u00e4lyn antamaa palautetta, t\u00e4m\u00e4 on meill\u00e4 kehitteill\u00e4. Neuroverkkojen v\u00e4itet\u00e4\u00e4n muuten pohjautuvan ihmisaivojen mallintamiseen. Kyll\u00e4 ehk\u00e4 osittain simuloidaankin neuroneja, mutta niill\u00e4 ei ole mit\u00e4\u00e4n tekemist\u00e4 todellisten ihmisaivojen toiminnan kanssa, koska emme viel\u00e4 tunne aivoja tarpeeksi mallintamista varten. Oppimista ihmis- tai el\u00e4inlapsen tavalla ei ole viel\u00e4 l\u00e4hivuosina odotettavissa, ainakaan niin monimutkaisessa alueessa kuin ihmiskieli.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>K: No, kannattaako tehd\u00e4 kysymysbotti vai toiminnallinen avustaja?<\/h2>\n<p>V: Chatbot voidaan toteuttaa niin kysymyksiin vastaavana bottina kuin palvelevana bottinakin. Kysymyksiin vastaava botti tunnistaa k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n sy\u00f6tteen, ja antaa siihen relevantin vastauksen. Etuna on nopea k\u00e4ytt\u00f6\u00f6notto, mutta haasteena on, ett\u00e4 n\u00e4m\u00e4 botit valtaosassa tapauksista ohjaavat k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n toiseen asiakaspalveluv\u00e4yl\u00e4\u00e4n. Esimerkiksi muuttotilanteissa, k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4 saatetaan ohjata oikeaan paikkaan p\u00e4ivitt\u00e4m\u00e4\u00e4n uusi osoitetieto. Palvelevat botit sen sijaan hoitavat asiakkaan pyynn\u00f6n alusta loppuun. N\u00e4in itse ratkaisu ei vain siirry toiseen v\u00e4yl\u00e4\u00e4n. Haasteena vastaavasti on, ett\u00e4 toteuttavalta organisaatiolta tarvitaan kyvykkyys tarjota sopivat rajapinnat chatbottia rakentaessamme. Toki molempi parempi \ud83d\ude42<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>K: Eik\u00f6s chatissa toistu samat kysymykset? Ei kai varsinaista teko\u00e4ly\u00e4 tarvita?<\/h2>\n<p>V: K\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 samoja kysymyksi\u00e4 ei juuri koskaan tule vastaan. Kielen moninaisuus jaksaa h\u00e4mment\u00e4\u00e4 &#8211; jokainen meist\u00e4 muokkaa lauseistaan hieman omanlaisensa. Samojen kysymysten m\u00e4\u00e4r\u00e4 on 0.01% prosentin luokkaa todellisessa asiakaspalveluchatissa. T\u00e4m\u00e4 on luonnollista, koska jokaisella k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4ll\u00e4 on yleens\u00e4 yksil\u00f6llinen tarve ja esitystapa on erilainen. Sen sijaan vastaukset toistuvat. Vaikka asiakas kuvaileekin omaa yksil\u00f6llist\u00e4 tilannettaan, usein ohjeet ja toimenpiteet ovat samat. Esimerkiksi tietokone l\u00e4hetet\u00e4\u00e4n huoltoon samalla tavalla riippumatta siit\u00e4 mill\u00e4 tavalla se hajosi. Jos tehd\u00e4\u00e4n kysymys-vastausbottia hyv\u00e4 tavoite on 250 &#8211; 500 kysymysparia. Kannattaa kuitenkin mietti\u00e4 my\u00f6s toiminnallista bottia. Kysymyksiin vastaamalla joudutaan monesti ohjaamaan toiseen asiakaspalveluv\u00e4yl\u00e4\u00e4n (vaikkapa vikailmoituksen tekemiseksi)&#8230;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>K: Chatissamme kysyt\u00e4\u00e4n niin monenlaista asiaa. Voiko chatbotti sopia sinne?<\/h2>\n<p>V: Yleissasiakaspalvelu, ns. &#8221;catch all&#8221; -palvelu\u00a0vastaanottaa\u00a0hyvin\u00a0monenlaisia\u00a0kysymyksi\u00e4 ja\u00a0tilanteita, joista\u00a0osa ei\u00a0ehk\u00e4 sinne kuulukaan.Useimmiten vaaditaan 500 vastausta, jotta botti pystyy palvelemaan valtaosassa kysymyksist\u00e4. T\u00e4m\u00e4 toki on hyvin tapauskohtaista, mutta 500 &#8211; 1500 k\u00e4ytt\u00f6tapausta on asiakaspalvelussa realistinen m\u00e4\u00e4r\u00e4 &#8221;yleisi\u00e4 kysymyksi\u00e4&#8221;. Monesti chat-logeja analysoidesssa saattaa kuitenkin tuntua ettei p\u00e4\u00e4se alkuun lainkaan &#8211; jokainen kysymys on uniikki. Tavallaan n\u00e4in onkin &#8211; mutta useimmiten asiakaspalvelijan avulla luokittelu alkaa l\u00f6yty\u00e4. Vaikka kysymykset ovatkin erilaisia, ovat\u00a0monesti\u00a0vastaukset\u00a0samankaltaisia. Usein asiakaspalvelussa asiakkaiden viestit vaativat p\u00e4\u00e4ttely\u00e4 &#8211; Esimerkiksi asiakas voi kertoa\u00a0olevansa menossa\u00a0opiskelemaan\u00a0Yhdysvaltoihin, josta\u00a0vakuutusyhti\u00f6 p\u00e4\u00e4ttelee mik\u00e4 vakuutus on olisi paras. Paraskaan analyytikko ei\u00a0itse lauseesta\u00a0sit\u00e4 kuitenkaan pysty kaivamaan, vaan\u00a0p\u00e4\u00e4ttelys\u00e4\u00e4nn\u00f6t\u00a0vaativat\u00a0opetusjakson. Chat-logien analyysi kannattaakin aluksi tehd\u00e4 yhdess\u00e4 asiakaspalvelun edustajan kanssa.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>K: Meill\u00e4 on ihan tavallisia asiakkaita. Eih\u00e4n ne k\u00e4yt\u00e4 ch\u00e4tti\u00e4 tai pikaviestimi\u00e4?<\/h2>\n<p>V: Tilastokeskuksen luvut kertovat kaikkien ik\u00e4ryhmien k\u00e4ytt\u00e4v\u00e4n pikaviestimi\u00e4, ja paljon. Chat on suosituin asiakaspalveluv\u00e4yl\u00e4 jos se on saatavilla, mutta tilastointia ik\u00e4jakaumasta ei viel\u00e4 ole tehty. Etenkin mik\u00e4li tavallisilla k\u00e4ytt\u00e4jill\u00e4 tarkoitetaan keski-ik\u00e4isi\u00e4 on chat eritt\u00e4in suosittu v\u00e4yl\u00e4. Yli 65 -vuotiaiden joukossa pikaviestinten ja IT:n k\u00e4ytt\u00f6 ymm\u00e4rrett\u00e4v\u00e4sti on jossain m\u00e4\u00e4rin v\u00e4h\u00e4isemp\u00e4\u00e4. Jos Tilastokeskus luokittelisi 65-70 -vuotiaat erikseen veikkaisin kuitenkin k\u00e4yt\u00f6n olevan merkitt\u00e4v\u00e4sti korkeampaa kuin yli 70-vuotiailla. Hyv\u00e4 asiakaspalvelu toimii siell\u00e4 miss\u00e4 asiakkaat ovat &#8211; eli chatiss\u00e4 ja pikaviestimiss\u00e4.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>K: Voimmeko k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 nykyist\u00e4 sis\u00e4lt\u00f6pankkiamme chatbotissa?<\/h2>\n<p>V: Se on mahdollista, mutta keskustelunomaisissa k\u00e4ytt\u00f6liittymiss\u00e4 on paljon erikoispiirteit\u00e4. Useimmiten suosittelemme, ett\u00e4 sis\u00e4ll\u00f6ntuottaja luo aihepiirist\u00e4 yleiskuvauksen meille, ja &#8221;keskustelunomaistamme&#8221; sen. Toki sis\u00e4ll\u00f6ntuottaja voi tehd\u00e4 t\u00e4m\u00e4n my\u00f6s itse, mutta suosittelemme ett\u00e4 se tehd\u00e4\u00e4n yhdess\u00e4. Ihmisten v\u00e4linen keskustelu vaatii v\u00e4hint\u00e4\u00e4n suun ja korvat &#8211; mieluiten molemmat samalla ihmisell\u00e4. N\u00e4in my\u00f6s boteilla &#8211; sek\u00e4 sis\u00e4ll\u00f6n ett\u00e4 ymm\u00e4rryksen on pelattava yhteen. Jos teko\u00e4ly hankitaan, ja sis\u00e4ll\u00f6ntuotto tehd\u00e4\u00e4n erikseen, on mahdollista ettei botti toimi kovin hyvin: hyv\u00e4 sis\u00e4lt\u00f6 on helppolukuista ja ohjaa hienovaraisesti k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4\u00e4 keskustelemaan teko\u00e4lyn kanssa.<\/p>\n<h2>Myytti: Suomen kieli on teko\u00e4lylle vaikea.<\/h2>\n<p>V: Suomen kieli on eritt\u00e4in hyv\u00e4 kieli koneellisesti analysoitavaksi. Yksitt\u00e4isest\u00e4 sanasta saadaan eritt\u00e4in paljon tietoa esim. taivutusmuodoista. Yhdyssanat tarkentavat kontekstia. Sanaj\u00e4rjestyksell\u00e4 on v\u00e4hemm\u00e4n merkityst\u00e4 kuin monissa muissa kieliss\u00e4. Kaikki n\u00e4m\u00e4 ovat etuja teko\u00e4lylle . Toisaalta se tarkoittaa, ett\u00e4 suomen kieli vaatii erilaista l\u00e4hestymistapaa kuin monet muut kielet. Rakastan suomen kielt\u00e4 analysoitavana.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>K: Pit\u00e4isik\u00f6 chatbot-projekti siirt\u00e4\u00e4 IT:lle?<\/h2>\n<p>V: Bottiprojektit l\u00e4htev\u00e4t monesti markkinoinnin, asiakaspalvelun tai tuotannon tarpeista. My\u00f6s osa IT-funktioista edell\u00e4k\u00e4vij\u00f6in\u00e4 aloittaa bottiprojektit, koska botit ovat nopeampi ja tehokkaampi tapa tuottaa nykyisiin j\u00e4rjestelmiin sulautuvia palveluita. Chatbotit ovat tehokkaimpia kun ne integroidaan olemassaoleviin j\u00e4rjestelmiin. IT monesti onkin mukana hankkeissa. T\u00e4rke\u00e4\u00e4 kuitenkin on selke\u00e4 liiketoiminnan osallistuminen ja tahtotila. Teknisesti chatbotit on selke\u00e4hk\u00f6 projekti, ja t\u00e4rkeimpi\u00e4 fokuksia ovat asiakaskokemuksen ja liiketoiminnan hy\u00f6dyt. IT:n aloittamissa projekteissa voidaan todentaa bottien potentiaaliset hy\u00f6dyt. Mik\u00e4li bottiprojekti on IT:n vet\u00e4m\u00e4 on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 alusta l\u00e4htien kehitt\u00e4\u00e4 suunnitelma miten botit integroidaan osaksi liiketoimintaprosesseja, ja miten bottien hy\u00f6dyist\u00e4 kommunikoidaan muulle organisaatiolle.<\/p>\n<h2>K: Valuvatko botin hy\u00f6dyt\u00a0sen opettamisen kustannuksiin?<\/h2>\n<p>V: R\u00e4\u00e4t\u00e4l\u00f6ity kielimalli yrityksen omiin tarpeisiin vaatii aikaa niin asiakkaalta kuin bottitoimittajalta. Mik\u00e4li chattissa on yht\u00e4\u00e4n enemm\u00e4n volyymi\u00e4, takaisinmaksu on yll\u00e4tt\u00e4v\u00e4n nopea.\u00a0Aina ei kuitenkaan tarvita r\u00e4\u00e4t\u00e4l\u00f6ity\u00e4 kielimallia, mik\u00e4li botti voi pit\u00e4\u00e4 aloitteen keskustelussa itsell\u00e4\u00e4n, ja vain kysy\u00e4 vastauksia k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4lt\u00e4.<\/p>\n<p>Mutta keskityt\u00e4\u00e4n t\u00e4ss\u00e4 luonnollisen kielen kannattavuuteen. Lasketaan alaraja kustannuksille:<\/p>\n<ul>\n<li>Keskim\u00e4\u00e4rin chat-keskusteluja ehtii yksi edustaja k\u00e4sittelem\u00e4\u00e4n 30-60 kpl per p\u00e4iv\u00e4.<\/li>\n<li>Kaupan alan TES:n matalin palkkaluokka A on 1720 \u20ac pk-seudulla ilman kokemus- ja iltalisi\u00e4. Sivukuluineen noin 2350 \u20ac\/kk, eli 111 \u20ac per pv.<\/li>\n<li>Yhden keskustelun alaraja kustannuksille siis 3.7 \u2013 1.59 \u20ac.<\/li>\n<li>Henkil\u00f6kohtaiset laitteistot, ohjelmistot ja muut ty\u00f6v\u00e4lineet, sek\u00e4 yleiskustannukset tiloista, esimiesty\u00f6st\u00e4, koulutuksista ym.\u00a0 j\u00e4tet\u00e4\u00e4n huomioimatta\u00a0(realistisempi\u00a0kulu 5-7 \u20ac\/kpl)<\/li>\n<\/ul>\n<p>20k investointi 1.5v takaisinmaksuajalla vaatii alle 10 keskustelun automaatiota p\u00e4iv\u00e4ss\u00e4, tai chat-asiakaspalvelun tehokkuuden lis\u00e4\u00e4mist\u00e4 10 keskustelua\/pv puoliautomaatiolla. Realistisemmilla luvuilla\u00a03-5\/pv. Kustannukset eiv\u00e4t ole t\u00e4rkein syy botille, vaan yleens\u00e4 t\u00e4rkeint\u00e4 on asiakaspalvelun parantaminen. T\u00e4st\u00e4 my\u00f6hemmin.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>K: Kun kerran suomenkieli toimii teill\u00e4 niin hyvin, miksi botti tarvitsee useamman kuukauden opetusjakson?<\/h2>\n<p>V: Monet asiakaspalvelutapaukset vaativat loogista p\u00e4\u00e4ttely\u00e4, ja botille t\u00e4ytyy opettaa n\u00e4ihin liittyv\u00e4t merkitykset. Autossa toimiii hyvin k\u00e4sky &#8221;laita radio p\u00e4\u00e4lle&#8221; &#8211; mutta ent\u00e4s kun pyynt\u00f6 onkin &#8221;laitas tunnelmamusaa&#8221;. Harvempi meist\u00e4 osaa muutenkaan valita oikean kappalleen tunnelmaan sopien&#8230; Kampaamolle kerrotaan hiusten haurastuneen tai v\u00e4rin haalenneen. Vaatii ammatilaisen tiet\u00e4m\u00e4\u00e4n mik\u00e4 aika silloin varataan, ja parhaat osaavat antaa vinkkej\u00e4 miten voisi itsekin tehd\u00e4 ensiapuna. Sis\u00e4ll\u00f6ntuotto botille on oma taiteenlajina &#8211; nelj\u00e4s sis\u00e4lt\u00f6laji &#8211; joten suosittelemme yleens\u00e4, ett\u00e4 tunnistettuamme aihepiirit (kaksi-haaraiset hiukset&#8230;) asiakkaan asiantuntija laatii aihepiirist\u00e4 kuvauksen ja muokkaamme ne sitten botille sopivaksi fraaseiksi yhdess\u00e4.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>K: Milloin chatbotit keskustelevat puolestamme? Mik\u00e4 on teknologian taso?<\/h2>\n<p>Nyky\u00e4\u00e4n\u00a0 kielenymm\u00e4rrys on hyv\u00e4ll\u00e4 tasolla, jos tiedet\u00e4\u00e4n aihepiiri. Ja seh\u00e4n useimmiten riitt\u00e4\u00e4 &#8211; vain harvoin halutaan chatbotista aitoa keskustelukumppania. Botti on t\u00e4ll\u00f6in uusi k\u00e4ytt\u00f6liittym\u00e4 &#8221;normaaliin&#8221; tietokoneohjelmaan. Keskusteluboteissa vapaamuotoinen small-talk on tyydytt\u00e4v\u00e4ll\u00e4 tasolla, jos ei tarvitse ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 oikeasti mist\u00e4 keskutellaan &#8211; kilpailuissa botit ovat onnistuneet esiintym\u00e4\u00e4n ihmisen\u00e4, mutta n\u00e4m\u00e4 botit eiv\u00e4t ymm\u00e4rr\u00e4 eroa kissan ja maapallon v\u00e4lill\u00e4, molemmat ovat vain substantiivej\u00e4.\u00a0Suurimmat haasteet keskustelevassa botissa ovat rakenteellisesta tiedosta luonnollisen kielen generointi, ja tietystikin asioiden looginen yhdistely ja p\u00e4\u00e4ttely. K\u00e4sitt\u00e4\u00e4kseni kaikki ratkaisut kielen generointiin pohjautuvat joko valmiisiin lauserakenteisiin ja placeholdereihin, tai tiedonlouhintaan todenn\u00e4k\u00f6isimm\u00e4n vastauksen l\u00f6yt\u00e4miseksi sen kummemmin asiaa ymm\u00e4rt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 (Google Duplex tosin voi olla jotain uutta, tai ei).\u00a0&#8221;Trollibotti&#8221; LinkedIn:ss\u00e4 varmaan aika nopeasti onnistuisi &#8211; tunnistetaan aihe keskustelun aihe ja sentimentti, ja haetaan sopiva kommentti ja mahdollisesti vaihdetaan joitain sanoja matchaamaan aloitusta &#8211;\u00a0 oikeasti ajatuksia vaihtava ja synteesej\u00e4 tekev\u00e4 botti varmaan usean vuosikymmenen p\u00e4\u00e4ss\u00e4.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>K: Mik\u00e4 on haastavin lause botin ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4? V: &#8221;Ei, en tarkoita tuota mit\u00e4 nyt sanot, vaan tarkoitan sit\u00e4 mink\u00e4 olen kertonut jo viisi kertaa etk\u00f6 tajua tyhm\u00e4 botti!&#8221; &nbsp; K: Asiakkaamme on suomen- ja ruotsinkielisi\u00e4, eik\u00f6s chatbotit toimi vain englanniksi? V: Suomen kieli on mahtava teko\u00e4lylle. Mm. yhdyssanat ja taivutusmuodot antavat paljon tietoa teko\u00e4lylle. Ruotsin [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":208054,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[31],"tags":[1144],"class_list":["post-208014","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blogi","tag-suomeksi"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Botti FAQ - Usein kysytt\u00e4 chatboteista - ChatBot Pack<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.chatbotpack.com\/fi\/botti-faq-usein-kysytta-chatboteista\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Botti FAQ - Usein kysytt\u00e4 chatboteista - ChatBot Pack\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"K: Mik\u00e4 on haastavin lause botin ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4? V: &#8221;Ei, en tarkoita tuota mit\u00e4 nyt sanot, vaan tarkoitan sit\u00e4 mink\u00e4 olen kertonut jo viisi kertaa etk\u00f6 tajua tyhm\u00e4 botti!&#8221; &nbsp; K: Asiakkaamme on suomen- ja ruotsinkielisi\u00e4, eik\u00f6s chatbotit toimi vain englanniksi? V: Suomen kieli on mahtava teko\u00e4lylle. Mm. yhdyssanat ja taivutusmuodot antavat paljon tietoa teko\u00e4lylle. Ruotsin [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.chatbotpack.com\/fi\/botti-faq-usein-kysytta-chatboteista\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"ChatBot Pack\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/KworkMe\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2018-08-18T21:44:03+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2019-04-15T09:53:55+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.chatbotpack.com\/media\/bot-faq.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Antti T\u00f6rr\u00f6nen\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@chatbotpack\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@chatbotpack\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Antti T\u00f6rr\u00f6nen\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"8 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.chatbotpack.com\\\/fi\\\/botti-faq-usein-kysytta-chatboteista\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.chatbotpack.com\\\/fi\\\/botti-faq-usein-kysytta-chatboteista\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Antti T\u00f6rr\u00f6nen\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.chatbotpack.fi\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/14610b8f71026c9894e8efdecb529f72\"},\"headline\":\"Botti FAQ &#8211; Usein kysytt\u00e4 chatboteista\",\"datePublished\":\"2018-08-18T21:44:03+00:00\",\"dateModified\":\"2019-04-15T09:53:55+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.chatbotpack.com\\\/fi\\\/botti-faq-usein-kysytta-chatboteista\\\/\"},\"wordCount\":1696,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.chatbotpack.fi\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.chatbotpack.com\\\/fi\\\/botti-faq-usein-kysytta-chatboteista\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.chatbotpack.com\\\/media\\\/bot-faq.jpg\",\"keywords\":[\"suomeksi\"],\"articleSection\":[\"Blogi\"],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.chatbotpack.com\\\/fi\\\/botti-faq-usein-kysytta-chatboteista\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.chatbotpack.com\\\/fi\\\/botti-faq-usein-kysytta-chatboteista\\\/\",\"name\":\"Botti FAQ - Usein kysytt\u00e4 chatboteista - ChatBot Pack\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.chatbotpack.fi\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.chatbotpack.com\\\/fi\\\/botti-faq-usein-kysytta-chatboteista\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.chatbotpack.com\\\/fi\\\/botti-faq-usein-kysytta-chatboteista\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.chatbotpack.com\\\/media\\\/bot-faq.jpg\",\"datePublished\":\"2018-08-18T21:44:03+00:00\",\"dateModified\":\"2019-04-15T09:53:55+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.chatbotpack.com\\\/fi\\\/botti-faq-usein-kysytta-chatboteista\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.chatbotpack.com\\\/fi\\\/botti-faq-usein-kysytta-chatboteista\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.chatbotpack.com\\\/fi\\\/botti-faq-usein-kysytta-chatboteista\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.chatbotpack.com\\\/media\\\/bot-faq.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.chatbotpack.com\\\/media\\\/bot-faq.jpg\",\"width\":1920,\"height\":1920,\"caption\":\"Funny white android stay with big question mark\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.chatbotpack.com\\\/fi\\\/botti-faq-usein-kysytta-chatboteista\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.chatbotpack.fi\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Botti FAQ &#8211; Usein kysytt\u00e4 chatboteista\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.chatbotpack.fi\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.chatbotpack.fi\\\/\",\"name\":\"ChatBot Pack\",\"description\":\"Inspiring chat experiences\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.chatbotpack.fi\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.chatbotpack.fi\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.chatbotpack.fi\\\/#organization\",\"name\":\"ChatbotPack\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.chatbotpack.fi\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.chatbotpack.fi\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.chatbotpack.se\\\/media\\\/cropped-chatbotpack-w200-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.chatbotpack.se\\\/media\\\/cropped-chatbotpack-w200-1.png\",\"width\":200,\"height\":67,\"caption\":\"ChatbotPack\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.chatbotpack.fi\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/KworkMe\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/chatbotpack\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/kworkme\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/chatbot-pack\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/channel\\\/UCJ3R6qs74KHZ48JPEIhHdxg\\\/videos\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.chatbotpack.fi\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/14610b8f71026c9894e8efdecb529f72\",\"name\":\"Antti T\u00f6rr\u00f6nen\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/5a329281bc9d6a556f88c0c58300f477b0162ba108f72272b6cd8092dc6d44e9?s=96&d=blank&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/5a329281bc9d6a556f88c0c58300f477b0162ba108f72272b6cd8092dc6d44e9?s=96&d=blank&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/5a329281bc9d6a556f88c0c58300f477b0162ba108f72272b6cd8092dc6d44e9?s=96&d=blank&r=g\",\"caption\":\"Antti T\u00f6rr\u00f6nen\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.anttitorronen.fi\\\/\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.chatbotpack.com\\\/fi\\\/author\\\/antti-torronen\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Botti FAQ - Usein kysytt\u00e4 chatboteista - ChatBot Pack","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.chatbotpack.com\/fi\/botti-faq-usein-kysytta-chatboteista\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Botti FAQ - Usein kysytt\u00e4 chatboteista - ChatBot Pack","og_description":"K: Mik\u00e4 on haastavin lause botin ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4? V: &#8221;Ei, en tarkoita tuota mit\u00e4 nyt sanot, vaan tarkoitan sit\u00e4 mink\u00e4 olen kertonut jo viisi kertaa etk\u00f6 tajua tyhm\u00e4 botti!&#8221; &nbsp; K: Asiakkaamme on suomen- ja ruotsinkielisi\u00e4, eik\u00f6s chatbotit toimi vain englanniksi? V: Suomen kieli on mahtava teko\u00e4lylle. Mm. yhdyssanat ja taivutusmuodot antavat paljon tietoa teko\u00e4lylle. Ruotsin [&hellip;]","og_url":"https:\/\/www.chatbotpack.com\/fi\/botti-faq-usein-kysytta-chatboteista\/","og_site_name":"ChatBot Pack","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/KworkMe\/","article_published_time":"2018-08-18T21:44:03+00:00","article_modified_time":"2019-04-15T09:53:55+00:00","og_image":[{"width":1920,"height":1920,"url":"https:\/\/www.chatbotpack.com\/media\/bot-faq.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Antti T\u00f6rr\u00f6nen","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@chatbotpack","twitter_site":"@chatbotpack","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"Antti T\u00f6rr\u00f6nen","Arvioitu lukuaika":"8 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.chatbotpack.com\/fi\/botti-faq-usein-kysytta-chatboteista\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.chatbotpack.com\/fi\/botti-faq-usein-kysytta-chatboteista\/"},"author":{"name":"Antti T\u00f6rr\u00f6nen","@id":"https:\/\/www.chatbotpack.fi\/#\/schema\/person\/14610b8f71026c9894e8efdecb529f72"},"headline":"Botti FAQ &#8211; Usein kysytt\u00e4 chatboteista","datePublished":"2018-08-18T21:44:03+00:00","dateModified":"2019-04-15T09:53:55+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.chatbotpack.com\/fi\/botti-faq-usein-kysytta-chatboteista\/"},"wordCount":1696,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.chatbotpack.fi\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.chatbotpack.com\/fi\/botti-faq-usein-kysytta-chatboteista\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.chatbotpack.com\/media\/bot-faq.jpg","keywords":["suomeksi"],"articleSection":["Blogi"],"inLanguage":"fi"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.chatbotpack.com\/fi\/botti-faq-usein-kysytta-chatboteista\/","url":"https:\/\/www.chatbotpack.com\/fi\/botti-faq-usein-kysytta-chatboteista\/","name":"Botti FAQ - Usein kysytt\u00e4 chatboteista - ChatBot Pack","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.chatbotpack.fi\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.chatbotpack.com\/fi\/botti-faq-usein-kysytta-chatboteista\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.chatbotpack.com\/fi\/botti-faq-usein-kysytta-chatboteista\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.chatbotpack.com\/media\/bot-faq.jpg","datePublished":"2018-08-18T21:44:03+00:00","dateModified":"2019-04-15T09:53:55+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.chatbotpack.com\/fi\/botti-faq-usein-kysytta-chatboteista\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.chatbotpack.com\/fi\/botti-faq-usein-kysytta-chatboteista\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/www.chatbotpack.com\/fi\/botti-faq-usein-kysytta-chatboteista\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.chatbotpack.com\/media\/bot-faq.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.chatbotpack.com\/media\/bot-faq.jpg","width":1920,"height":1920,"caption":"Funny white android stay with big question mark"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.chatbotpack.com\/fi\/botti-faq-usein-kysytta-chatboteista\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.chatbotpack.fi\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Botti FAQ &#8211; Usein kysytt\u00e4 chatboteista"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.chatbotpack.fi\/#website","url":"https:\/\/www.chatbotpack.fi\/","name":"ChatBot Pack","description":"Inspiring chat experiences","publisher":{"@id":"https:\/\/www.chatbotpack.fi\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.chatbotpack.fi\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.chatbotpack.fi\/#organization","name":"ChatbotPack","url":"https:\/\/www.chatbotpack.fi\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/www.chatbotpack.fi\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.chatbotpack.se\/media\/cropped-chatbotpack-w200-1.png","contentUrl":"https:\/\/www.chatbotpack.se\/media\/cropped-chatbotpack-w200-1.png","width":200,"height":67,"caption":"ChatbotPack"},"image":{"@id":"https:\/\/www.chatbotpack.fi\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/KworkMe\/","https:\/\/x.com\/chatbotpack","https:\/\/www.instagram.com\/kworkme\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/chatbot-pack","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCJ3R6qs74KHZ48JPEIhHdxg\/videos"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.chatbotpack.fi\/#\/schema\/person\/14610b8f71026c9894e8efdecb529f72","name":"Antti T\u00f6rr\u00f6nen","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5a329281bc9d6a556f88c0c58300f477b0162ba108f72272b6cd8092dc6d44e9?s=96&d=blank&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5a329281bc9d6a556f88c0c58300f477b0162ba108f72272b6cd8092dc6d44e9?s=96&d=blank&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5a329281bc9d6a556f88c0c58300f477b0162ba108f72272b6cd8092dc6d44e9?s=96&d=blank&r=g","caption":"Antti T\u00f6rr\u00f6nen"},"sameAs":["https:\/\/www.anttitorronen.fi\/"],"url":"https:\/\/www.chatbotpack.com\/fi\/author\/antti-torronen\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.chatbotpack.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/208014","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.chatbotpack.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.chatbotpack.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.chatbotpack.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.chatbotpack.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=208014"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.chatbotpack.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/208014\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":210726,"href":"https:\/\/www.chatbotpack.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/208014\/revisions\/210726"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.chatbotpack.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/208054"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.chatbotpack.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=208014"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.chatbotpack.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=208014"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.chatbotpack.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=208014"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}