Blogi

Chatbot-projektin kriittisin vaihe käydään heti alussa, kun määritellään millainen chatbot halutaan rakentaa. Kaiken keskiöön tulee asettaa loppukäyttäjä ja lähteä pohtimaan, kuinka hänelle voidaan tarjota parempaa palvelua, esimerkiksi chatbotin avulla. Chatbot auttaa asiakaspalvelun tai muun neuvonnan automatisoinnissa ja nopeuttamisessa perinteisten aukioloaikojen ulkopuolellakin. Asiakas saa palvelua, kun hän sitä tarvitsee tai haluaa. Kun lähtökohdaksi on asetettu parempi …

Chatbot-projekti käytännössä Lue lisää »

Chatbot on hyvin monikäyttöinen väline automatisoimaan organisaation palveluita. Käyttömahdollisuuksia on runsaasti, mutta tärkeintä pohtia mikä voisi juuri teidän palveluita parantaa kustannustehokkaasti. Chatbot voi tuoda apua esimerkiksi asiakaspalvelun ruuhkiin, verkkosivukävijöiden auttamiseen ja aktivointiin, tai vaikkapa organisaation sisäisiin kyselyihin. Tässä tarkemmin muutamasta eri chatbotin käyttöesimerkistä: Asiakaspalvelu Asiakkaiden liikkuessa yhä enenemissä määrin verkkosivustoilla voidaan myös asiakaspalvelu hoitaa siellä …

Chatbotin monet eri käyttötarkoitukset Lue lisää »

Chatdown is an extension of the Markdown language for generating mock chatbot transcripts. Here’s a simple example of a .chat source file: users=Tester bot=SuperBot bot: Welcome to SuperBot! user: Hello, SuperBot! What can you do? bot: I can help with many problems… The transcript will replace ”user” and ”bot” with ”Tester” and ”SuperBot” respectively. A …

How to Write Chatdown Markup Lue lisää »

Messaging apps are a popular way for chatbots to communicate. They don’t require creating a new Web page or application. The developers simply create conversational abilities and connect them to the app’s API. Some messaging APIs provide additional developer aids, such as message templates and natural language processing. Users give messaging apps some identifying information, …

Instant messaging apps Lue lisää »

Humor makes interactions go more easily. Introducing a little fun to a chatbot can make it more appealing to customers. It does require a bit of caution; what’s funny to one person may be offensive to another. Chatbots work best when they seem a bit human, though. With the right touch, humor can create a …

Humour & chatbots – when and how to make a funny chatbot? Lue lisää »

Chatbots have proven to be a golden source for lead generation and qualification. How to get users for a lead gen chatbot? There are a few things you can do to tweak your chatbots so that they increase lead generation. Engage with Each Visitor Just like a good bartender knows that engaging with their customers …

Lead Generation with Chatbots Lue lisää »